Atendimento multicanal e WhatsApp para empresas

Atendimento multicanal com WhatsApp, chat e e-mail

Quando o atendimento depende do celular de uma pessoa, mensagens se perdem e ninguém sabe o histórico do cliente. Com uma plataforma multicanal, WhatsApp, chat do site e e-mail chegam em uma só caixa, divididos entre a equipe. A Imagenet implanta e mantém plataformas como o Chatwoot. Atendemos empresas de Piracicaba e região e, de forma remota, de todo o Brasil.

O que a Imagenet faz

Implantação de plataforma de atendimento (Chatwoot)
WhatsApp, chat do site e e-mail no mesmo lugar
Vários atendentes no mesmo número
Filas por setor, etiquetas e distribuição automática
Histórico completo de cada cliente
Respostas prontas e horário de atendimento
Integração com chatbot e inteligência artificial

Precisa disso na sua empresa?Fale com a equipe da Imagenet: avaliamos o seu caso sem compromisso.

Falar com um especialista WhatsApp

Uma só caixa para toda a equipe

Cada conversa tem um responsável, um status e o histórico completo. Se o atendente sai, outro continua sem pedir tudo de novo ao cliente, e a gestão vê tempos de resposta e volume por canal.

Perguntas frequentes

Funciona com o número de WhatsApp que já uso?

É possível usar a API oficial do WhatsApp com o número da empresa; avaliamos o caso e o processo de migração.

Quantos atendentes podem usar?

Vários atendentes ao mesmo tempo, com permissões por equipe.

Dá para ter um robô no primeiro atendimento?

Sim. Um chatbot pode responder perguntas frequentes e encaminhar para a pessoa certa.

Ficou alguma dúvida?Fale com a equipe da Imagenet: avaliamos o seu caso sem compromisso.